这是第二次参加标准化培训了，上次也参加了培训，很多的东西已经用到工作了，但是还有很多是当时没有理解的。在这次的培训，又加深了理解。

在这次的培训中，我觉得对我目前工作最有用的是门店经营分析、成本控制、门店培训与辅导。

门店经营分析能够很好的分析出员工的工作状态，也可以检查我们门店所存在的问题，并且可以根据数据管理好人、货、店务。同时经营分析可以更好的检查我们每月、每季度、每一年是否亏钱。成本的控制也是很重要的，每一个店铺如果浪费的话，店铺的毛利就会降低，而且也会养成浪费的习惯。

让我印象最深的是培训训练与辅导。训练是针对集体的、有计划的，而辅导是针对不定时的、个人的。如果培训只是进行了培训，而没有辅导的话，也是空谈。当然辅导也是要讲方法和方式的。辅导当中最重要的是沟通。

通过这次的培训，我也知道了以前的沟通为什么都没有效果了，原来是我的方式错误了。其实在做沟通前，我们应该做以下的准备工作:首先要找到合适的地方，还有整理这次沟通的腹稿。在沟通中，也要讲方法的，而不是想到什么就讲什么。在以后的沟通中，我会把学习的方法用上，让沟通达到我们所想要的效果。

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