首先，我非常感谢公司给我们的集体培训，也很荣幸参加这次培训，这说明公司对我们员工培训的重视，反映了公司“重视人才，培养人才”的战略方针，作为一名门店店长的我，也非常珍惜这次机会。

通过4天的培训让我学到了以下知识：

内衣店（陈列管理）：以前我们的陈列完全是按照自己的感觉去做陈列搭配。通过这次学习知道了陈列的重要性，为什么要做陈列调整，标准的陈列有什么好处，怎样的陈列才能利用好每个货架，从而创超出更大的价值和效益，然而色彩的对比也能很大程度点亮顾客的眼睛，吸引并留着顾客的脚步。

内衣店（服务礼仪）：我们是连锁模式的店铺，通过学习让我感受到;礼仪体现于细节，细节展示于素质。以及各种礼仪礼节的重要性，个人的角度而言，有助于提高个人的自身修养，有助于我们美化自身，美化生活，有助于人们的社会交往，改善人们的人际交往，企业的角度而言，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的，以前，总认为自己的服务态度已经很好了，同过学习，感受还是有些差距，比如说自己对于各种礼仪的掌控还不够，通过学习后，我将更加严格地要求自己，让自己做的更好，把服务质量提升的更好。

内衣店（盘点操作）：首先我们为什么要盘点，盘点的真正目的是什么，以前每次盘点最怕的就是找差异，每次找差异就头晕眼花，员工也心烦意乱，但通过学习让我们掌握方法，让盘点有条有序的进行。以后的盘点分几大步走：盘点前—盘点中—盘点后找差异，按照老师传授的方法以后的盘点把区域划分的越小越好，找差异的时候按照区域快而准确的就能找到。

内衣店（销售九步曲)：接待顾客—探寻需求—介绍产品—异议处理—试穿—连带销售—快速成交—收银—送宾九部中的每一步我们以前那些没有做到的，在九步中那几步是我们平常在工作中的重点，我们要怎样才能灵活的运用到工作中。

文胸知识及面料知识：首先我们认识了人体的胸部结构，在销售的时候给顾客讲解文胸的功能，让顾客认为我们不是在推销自己的产品，而是站在顾客的角度着想，我们只有了解自己的产品才能有信心去介绍给顾客，才能让顾客更加的相信我们，其实在销售的时候顾客更多不是在买商品，而是在买我们自己，只有我们自己对自己的产品有信心顾客才会对我们有信心，只有我们了解自己的产品顾客才会相信我们的产品。

促销活动和集客：通过学习以后在活动的时候不会让我们觉得无头绪，知道活动的步骤：活动的前应该怎样分工安排。活动中我们应该注意那些细节问题，应该怎样避免问题的出现。集客，集客的目的是什么，集客给我们的销售能带来什么好处，我们在什么时机集客最好，通过学习改变了以前觉得集客的看法，以后在活动的时候一定要利用集客把业绩更上一步。

这次的培训虽然短暂，但我所受到的启迪和教育，对我以后的工作起了很大作用，学习是进步的源泉，我以主人翁的姿态，积极投身到门店的服务行业当中，不断学习实践，不断提高自己，去当一名合格的店长

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