公司成立之初,就讲诚信放在第一位,以诚为本,是我们怜美人第一守则,下面我就分享一个工作中常见的诚信故事。
买一送一活动开始了,在我们左边门口文胸落地架上,挂着一个大牌子“买一送一”,非常吸引顾客。经常来店逛的人都知道我们平时不打折,一位女士路过门前,看见“买一送一”就问我们的导购:
“你们这文胸真的买一送一吗?”
导购微笑着走过来回答:“是呀!挺划算的,你看你喜欢哪一款?”
顾客选中了一款黑色的,她又问:“这是36的码,有没有38的?”
导购回答说:“姐你是不是很喜欢这一款,如果你喜欢就去试穿一下吧!我们这款正因为缺码,所以买一送一”。
顾客说:“噢!原来是这样呀!”
导购说:“没关系的我们可以送你一个背扣,就和38的一样没有影响的,穿上一样合适。”
顾客说:“那我就试试吧!反正我也要买文胸。”
导购把她带到试衣间穿了,她非常满意!
导购说:“姐你再选一款,送你的!”
顾客说:“真的送我就选,那我就选了一个。”
于是她就选了一个然后她又给女儿选了两个。第二天她又带了一个朋友来我们店买了两个文胸。
这是一件我们工作中经常发生的事情,但是我们导购如果当时不告诉她实情,虽然前面购买了,但是顾客后面也会发现,那就总觉得我们在欺骗她,就不会有后面的持续消费。所以我们在销售的时候要坚持诚信原则,实话实说。坚守怜美人“诚信第一”的原则,用诚信感动顾客,建立诚信消费关系。
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