通过这几天的培训，使我学习到了关于门店管理各方面的知识，给我们在今后的管理工作带来很大的帮助，在此也感谢各位老师的精彩演讲。参加此次培训本人有以下几点体会：

一.门店人员培训管理

在之前，对待门店员工出现工作上的各种问题，经常都是采取直截了当地处理方式，没有过多地顾虑到员工的心态及感受，通过这次培训，知道了辅导员工的各种时机和步骤，，懂得去顾虑员工的感受，用委婉的方式去道明来意，再了解问题，询问解决方案，提供建设性意见以及协助拟定行动方案。明白了作为门店的管理者做好的是服务就是服务自己门店上的导购：以服务代替管理，以支援代替管理，透过训练培养导购，透过辅导保证成功，透过激励激发意愿。

二.文胸专业知识

了解了文胸的常见面料及卖点，女性乳房的构造和构造的作用，知道了影响胸部形状的七大因素，清楚了门店上内衣的自有品牌及各品牌定位的不同年龄阶段的女性，学习了睡眠内衣的卖点及销售话术。通过这些知识的学习，让我们在文胸的销售中不仅能帮顾客选到合适的内衣，也要把一些关于女性乳房的知识讲给顾客，让她不仅能感觉到我们的专业性，更能让顾客感觉到我们是因为关心她的健康，从而让顾客更加信任我们，也更信任我们的产品。·

三.门店成本控制

通过学习，清楚了门店上的成本有哪些，特别是库存控制，知道了畅销和滞销品的分析，提前做好滞销品的售罄准备，同时也要加强对库存货品的管理。KT板和广宣要正确重复试用，水电，办公用品，广告费等等，都要知道节约，一个门店一个月哪怕是节约10元，一年下来就是120元，公司所有门店这样下来就能节约好几千。节约不分大小多少，通过学习成本费用控制，提高门店的盈利。

四.门店经营分析

这门课的学习，都是通过数据的呈现来了解门店的亏盈状态。以前有看到过和听过，同比和环比，但都不知道是什么东西，通过这次学习，知道了同比和环比的概念，学习到了各种数据的计算公式，这不仅让一个门店管理者更加深层地了解自己门店的状态，哪怕是以后自己做生意也是大有用途的。

总之，这次的学习，受益太多，感觉自己掌握的知识又提升了，很神奇，因为知识的扩充居然能使自己心情愉悦。所以，我要把这份愉悦分享给门店上的每一位同事，让他们因工作而快乐。

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